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如何鉴别客户,赢得客户,保持客户,并能驾驭跨部门协作有效管理业务
公司的每个客户订单都构成了公司的销售收入,但是是否每一个订单都能为公司带来利润呢?综合考虑每一个订单,事实并非如此。根据"二八原则",公司 80% 的利润来自于仅占总数 20% 的大客户。大客户的重要性毋庸置疑,但在实际运作中往往没有那么简单:如何识别大客户,选择大客户,赢得大客户,保持大客户,如何站在总经理的角度思考全局,并拥有跨部门高效协作能力,都是摆在销售管理人员面前的重要课题。
如何鉴别客户,赢得客户,保持客户,并能驾驭跨部门协作有效管理业务
公司的每个客户订单都构成了公司的销售收入,但是是否每一个订单都能为公司带来利润呢?综合考虑每一个订单,事实并非如此。根据"二八原则",公司 80% 的利润来自于仅占总数 20% 的大客户。大客户的重要性毋庸置疑,但在实际运作中往往没有那么简单:如何识别大客户,选择大客户,赢得大客户,保持大客户,如何站在总经理的角度思考全局,并拥有跨部门高效协作能力,都是摆在销售管理人员面前的重要课题。
第一天 建立基于价值的全局思维体系
> 细分市场与客户需求
> 价值主张
> 业务战略
> 商业模式
> 案例和演练
> 细分市场 - 目标市场 - 战略位置分析
> 工业品案例 演练
> 业务核心价值 主张 制定差异化战略的 基础
> 工业品案例演练 开发价值 主张
第二天 培养专业大客户管理能力
> 如何定义大客户?
> 案例和演练
> 如何制定大客户地图
> 如何调动跨部门资源 产品,研发,运营,财务,管理层
> 如何建立与客户的关系 大客户关系发展流程
> 方法案例演练:有效影响 决策者
> 如何多维度洞察市场和需求趋势
> 如何洞察客户战略
> 如何洞察竞争对手举措
> 如何制定和执行长期大客户管理战略
> 案例和演练
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全天培训课程需要提前付款。
Ying Chun Lu 719号
Shanghai, China
If you have any questions please contact David Ma