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在竞争日益激烈的2026年,过硬的专业技术已经不足以应对职场对工程师岗位的要求。对于产品和技术的深入了解是工程师群体的优势,然而,自信且准确地表达自己的观点、高效且自如地与同事、领导、客户沟通对一些工程技术人员来说却有很大的难度,这不仅制约了原本工作表现出色的他们的进一步职场发展,也影响了企业整体的整体竞争力。


本课程为工程技术人员量身打造。旨在帮助企学员建立高效沟通基础,克服工程师对内对外沟通时的常见困境,实现职场突破;帮助企业解锁技技术人员的多重属性,提升整体客户影响力,撬动销售增长。这并不是一个关注高效沟通理原理的理论化培训,相反,本课程聚焦在真实职场中的实用工具,并通过大量的实操练习帮助学员在培训现场实现显著提升。

Who Should Attend? / 适合人群

  • 工程师、其他工程技术人员、或企业中有提升实操沟通技巧需求的基层到中层员工。

Course Objective / 课程目标

通过本课程,学员将能够:

  • 建立有效沟通的基础
  • 掌握职场沟通的基本原则
  • 理解工程技术人员沟通中常见困难的原因
  • 突破工程技术人员的四个常见沟通困境
  • 自信且自如地与同事、领导、客户沟通

Teaching Method/授课形式

课堂讲授、互动游戏、案例分析、分组讨论、情景模拟练习

Course Outline / 培训大纲

第一部分:建立沟通基础

  • 培训开场: 互动游戏——"猜猜我看到的是什么?"
  • 建立有效沟通的基础
  1. 准确表达
  2. 积极倾听
  • 掌握职场沟通的基本原则
  1. 聚焦事实、回归理性
  2. 职场"角色扮演"


第二部分:突破四大困境


  • 工程师沟通困境突破(一):与非技术人员的技术沟通
  1. 转变沟通心态:从"我是专家"到"让你听懂"
  2. 应对不同性格:觉察差异、理解原因、巧妙应对
  3. 练习1:与不同性格伙伴的1对1练习
  4. 掌握表达技巧:金字塔原理与MECE原则
  5. 使用辅助工具:图表、例子、实物等
  6. 提升语言魅力:适当运用"讲故事"的技巧
  7. 练习2:与非技术人员的技术沟通1对1练习


  • 工程师沟通困境突破(二):面对权利上位者的沟通(领导与客户)
  1. 打破向上沟通的"心魔":"自卑"与"自恋"
  2. 向上沟通的通用准则
  3. 场景一——公开汇报:"VIBE"技巧的使用
  4. 练习3:公开汇报情景模拟小组练习
  5. 场景二——争取资源:巧妙借用谈判技巧与"电梯演讲"
  6. 练习 4:电梯演讲情景模拟 1 对 1 练习
  7. 场景三——即时信息:即时信息的注意事项
  8. 练习 5:微信沟通的互动练习


  • 工程师沟通困境突破(三):应对阻力的说服沟通
  1. 识别不同动机的干系人
  2. 掌握说服干系人的通用流程
  3. 常用的说服干系人技巧
  4. 练习6:说服沟通情景模拟1对1练习


  • 工程师沟通困境突破(四):跨文化沟通
  1. 难题一——语言壁垒:复杂表达简单化
  2. 难题二——敏感话题:遵循对于话题提出者和话题接接收者的双向要求
  3. 难题三——文化差异:从四个维度理解文化差异背后的深层原因
  4. 练习7:"文化地图"绘制小组练习


总结与回顾

Speakers

  • Nadya Liu (Founder of Linke Consulting)

    Nadya Liu

    Founder of Linke Consulting

    Website

    Nadya 毕业于美国宾夕法尼亚州立大学工业工程硕士,深耕于卓越运营领域,精通精益六西格玛问题解决方法论和数据分析工具,质量改善、流程优化、变革管理等项目管理经验丰富,是美国质量协会 (ASQ)目前在中国仅有的20+位认证黑带大师之一,也是人民邮电出版社《培训师养成手册》一书作者。

    在卓越运营方面,她曾在跨国企业负责精益六西格玛在亚太区的推广,而后在一家全球知名的战略咨询公司担任管理咨询顾问,现任遴科咨询首席讲师,专注于为企业客户及个人学员提供卓越运营领域的理论培训与实操辅导。在培训方面,Nadya老师开发了包括精益六西格玛、数据分析、问题解决、项目管理、高效沟通、培训师培养(TTT)等领域20多门培训课程,讲授培训课程700多场次,培训了来自40+个国家的8000+学员。以其扎实的理论基础与丰富经验、清晰的课程逻辑和亲切的授课风格,受到企业客户和个人学员的一致好评。

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Tickets

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A prepayment is required for all full-day training sessions. 

全天培训课程需要提前付款。


Half-day session training vouchers cannot be used for full-day training programs.

全天会员培训无法使用"半天会员培训免费"券。

Member Ticket

AmCham Shanghai membership cardholder

Early Bird Price RMB 1,950
Member Price RMB 2,650
Member Company Employee Ticket
Early Bird Price RMB 1,950
Standard Price RMB 2,650
Non-Member Ticket
Standard Price RMB 3,650

Cancellation Policy

  • Cancellation: If you need to cancel your registration, please notify Cynthia Xia at (86 21) 6169 3016 or email Cynthia.Xia@amcham-shanghai.org.
  • Cancellation within 3-working days before the training, 30% ticket fee will be charged.
  • To ensure that you have a seat, please come to the session on time. Open seats will be released to other guests 15 minutes after the session starts.

Venue

The Conference Room

黄浦区湖滨路168号无限极大厦27楼上海美国商会
27F, Infinitus Tower, No.168 Hubin Road, Huangpu District.

Shanghai

If you have any questions please contact Cynthia Xia

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