Chinese Training/中文培训
随着社会的发展，竞争越来越激烈，协作已经成为取得成功的关键，越来越多的企业开始重视跨部门冲突管理。跨部门协作是企业成功发展的基础，不仅可以提升企业整体竞争力，还可以提高企业纯净和，从而实现更大的利润增长。跨部门协作能够更有效的实现企业目标，提高企业整体技术水平，扩大企业规模，降低企业成本。跨部门协作能够降低人力资源的成本，因为它可以提高企业人力资源的效率，增加工作产出，为企业带来更大的经济效益。
参加完本场培训后，您将收获：
跨部门协作项目组、职能部门、支持部门、中后台部门、对外沟通协作部门
第一讲：理解部门墙
1.部门墙为什么存在
Ø 案例思考：刘亮的烦心事，他在跨部门协作中出了什么问题？
2.多米诺效应，如何一个影响多个
3.部门墙的原理
第二讲：冲突管理之化解冲突
1.什么是冲突？冲突完全有害吗？
2.团队冲突的原因
3.解决冲突四步法
4.人际风格冲突化解术
Ø 线上测试：你是什么类型的人际风格？
Ø 视频学习：电影合伙人三位男主各是什么风格？
5.第三方仲裁化解冲突
Ø 视频学习：汪洋是如何通过第三方仲裁来化解冲突的？董事长如何化解了下级的冲突？
6.高情商化解冲突
第三讲：冲突管理之预防冲突
1.跨部门沟通的障碍
Ø 案例分析：谁的错
2)推论阶梯
Ø 案例分析：谁的错
3)左手拦右手拦
Ø 视频分析：明明相爱的两个人为什么分手
2.提问的方向（上堆、下切、平移）
3.提问的方式（引领式、堆动式）
Ø 案例分析：通过提问推动研讨
4.倾听的3个层次（我在、我在听、我在用心听）
5.积极倾听的11个好习惯
6.倾听的3个禁忌
7.工作的PDCA循环
第四讲：用职业化心态积极工作化解冲突
1、什么是职业化心态
2、职业化心态的重要性
3、职业化素质的冰山模型
Ø 视频学习：如何通过冰山以下的特征发现自己的优势
4、树立正确的职业化意识
1)执行意识
Ø 案例分析：郭凯和李里有什么不同？
2)目标意识
3)时间意识
4)案例分析：如果是你你如何处理工作，不加班？
5)钻研意识
Ø 视频学习：两位候选人在竞争中体现了哪些不同的工作特质？
6)团队意识
5、职业的四个信念
1）过去不等于未来，预见挫折
Ø 视频学习：董宇辉靠什么实现了第二次职业转型？
2）选择成就明天，不断成长
Ø 案例分析：恩人与仇人
3）做事先做人，寻找贵人
Ø 视频学习：许三多如何一步一步走向成熟
4）我准备好了，承接小事
金牌讲师
20年组织人才发展实战经验
联想复盘技术认证讲师
曾任：华谊兄弟集团（上市）|组织与人才发展总监
曾任：中粮集团（世界500强）|管理学院院长、培训总监
曾任：摩托罗拉（世界500强）中国区|培训师、管理教练
曾任：联想集团（世界500强）|消费事业群人力资源经理
→从0到1：操刀3家大型企业（摩托罗拉、中粮、华谊）人才发展体系与培训体系的建立
→从0到51300：培养了1000名中层管理者、300名高层管理者、50000名行业专业人员
→从0到1000：是今日头条、中国烟草、联想、一汽大众等企业的长期特聘讲师，累计授课1000场，课程好评度高达97%
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