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课程背景


  • 商务英文邮件沟通是职场沟通中最普遍、便捷且成本最低的沟通方式。本课程将主要从邮件的创建、邮件内容的结构、邮件有效沟通方式，以及如何处理一些不同场景的邮件等方面进行讲解。


Course Background



  • Email communication is the most common, convenient and lowest cost communication method in workplace communication. This training will mainly explain the structure of e-mail content, effective e-mail communication methods, and how to reply in different scenarios.


课程目标


  • 深挖邮件沟通的战略意义和思考策略
  • 使用PASS模型架构邮件，CLCL模型，AAA模型
  • 使用基于7C高效沟通的方法进行邮件沟通


Course Objectives


  • Learn the thinking strategy into e-mail communication
  • Learn how to use PASS model, CLCL model, and AAA model
  • Learn how to use 7C communication methods in Email communication


Session Outline

模块1 邮件沟通的战略分析 


  • 沟通双方的势能分析，资源分析
  • 邮件沟通的目的分析
  • 邮件沟通的AIM策略分析模型讲解


模块2 邮件的标题


  • 标题的战略意义
  • 如何打造更有价值，有意义的标题


模块3 邮件内容的结构分析


  • 邮件内容的基本结构：PASS模型、CLCL结构性思维模型、AAA处理敏感邮件模型
  • 分析商务邮件沟通的结构，具体分析使用场景，典型英文邮件写作案例分析


模块4 邮件的有效沟通方法


  • 高效沟通的7C原则，并运用于邮件写作：邮件沟通的完整、清晰、正确、语调、具体、体贴、简洁


模块5 英文的使用


  • 提高英文写作的方法：词汇、逻辑、语法等其他具体方法


模块6 挑战邮件场景沟通


  • 如何应对投诉邮件
  • 如何回复"坏消息"邮件
  • 如何处理"反复沟通"型邮件

Strategic analysis of e-mail communication


  • Energy analysis and resource analysis
  • Purpose analysis of email communication
  • Explanation of AIM strategy analysis model in email communication


Message title


  • Strategic significance of the title
  • How to create valuable and meaningful titles


Structure analysis of mail content


  • Basic structure of e-mail content: PASS model, CLCL model and AAA model
  • This part will analyze the structure of business e-mail communication with typical English E-mail writing cases


Effective communication method of e-mail


  • The 7C principle: Complete, Clear, Correct, Specific, Considerate and Concise


Grammar and verbs


  • Ways to improve English Writing: vocabulary, logic, grammar and other specific methods


Tips for the challenge situations


  • How to deal with complaint emails
  • How to reply to "bad news" emails
  • How to deal with "repeated communication" emails

Speakers

  • Allen Liu

    Allen Liu

    职业中文和英文演讲培训师/演讲教练、商务英语高级讲师。他的培训经验非常丰富， 曾经多次对国企、外企、私企的基层员工、管理层进行职场演讲、汇报、沟通表达培训、教练和辅导，并受到了一致的好评。他也曾就职于华为，中兴通讯，EMC 戴尔，宏利金融。

    核心课程：
    《技术达人演讲与表达必备的九项技能》
    《高效商务演讲的七项修炼》
    《高效商务英文演讲与表达》
    《高效商务邮件写作》
    《汇报的逻辑思维》
    《商务英语系列》
    《面试技巧》
    《竞聘演讲》
    《校园宣讲》

    授课风格：
    语言风趣幽默、课堂感染力强、案例丰富，课堂演绎生动形象，重视与学员互动；推崇体验式培训、教练式引导，个性化反馈，以学员为中心。

    部分服务客户：
    世界五百强外企：ANZ 澳新银行成都 Hub、仲量联行（JLL）、马士基（Maersk）航运公司成都分公司、丹马士（Damco）航运公司成都分公司、欧盟商会成都分会/重庆分会、诺基亚成都研发中心、Allianz 安联保险成都公司
    国企：长虹电器、首创地产、中电十所、西南核工业、一汽物流、长江电力集团，中石化、东方电气国际人才发展项目
    知名民企：腾讯、智胜西行等企业
    获得的比赛奖项：
    2016 年英文幽默演讲冠军；
    2017 年英文国际和英文即兴演讲冠军；
    2018 年英文国际演讲冠军

    演讲辅导经验：
    辅导华夏银行学员参加演讲比赛获得区域第一名；
    辅导中国三峡集团向家坝水电站英语演讲比赛，学员获得总决赛第一名和第二名；辅导学员参加社区演讲比赛获得总决赛第一名；
    辅导壳牌公司四川分公司演讲比赛学员获得演讲比赛第一名；辅导成都农商银行学员参加演讲比赛获得第二名；
    辅导崇州圣宝乐幼稚园老师演讲并担任内部演讲比赛评委；
    辅导 Damco 成都Brunch Level 英文演讲大赛，并担任总裁判；担任四川电视电影学院英文演讲大赛裁判。
    辅导赫莲娜女性品牌发布会张泉灵、陈冲导演及品牌总监演讲；
    辅导傲势科技 CEO 参加深圳无人机全球大会演讲；
    辅导数字天空 CTO 及 CMO 产品发布会演讲及公司年会演讲；
    辅导国企学员参与述职报告演讲；
    辅导医院学员参加主任岗位竞选演讲并获得竞选成功；
    辅导某公司 CEO 参与 MBA 总会主席竞选演讲；
    辅导某医药销售公司 HRD 参加年会演讲；
    成都艾萌科技 CEO 产品宣讲演讲；
    辅导重庆新桥医院麻醉科医生参加全国麻醉医学年会演讲比赛

    演讲社群导师：
    TEDx Chengdu 2017 大会演讲教练
    TEDx Chengdu2018 Open Mic 总决选演讲总教练
    TEDx XHU 大会演讲教练
    成都知名学习社群“四叶草”演讲板块导师
    Lean In 社群演讲导师
    极客绑 TGO 技术演讲导师
    Startup Weekend 路演演讲教练

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Tickets

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Member Company Employee Ticket
Standard Price RMB 980
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