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  • 在删帖入罪的后舆情危机管理时代,品牌声誉管理和危机公关的操盘手到底该如何作为?
  • 如何影响到危机根源管理层面,比如企业文化和价值观变革?
  • 如何系统化、专业化地帮助企业预防和管理危机?
  • 如何在日常打造良好的利益相关方关系、建立品牌信任?
  • 危机发生后的流程、步骤、决策方法和原则是什么?
  • 品牌公关人如何提高自身的领导力、内部话语权和影响力?

……


这些都是当下后浪时代,每个品牌公关人员必须自问和不断学习的话题。

Agenda

Morning Session:

上午课程内容:

  • 开场介绍
  • 突发事件模拟+点评与分析讨论
  • 案例复盘:拼多多员工猝死事件+特斯拉的"揭盅"大战
  • 案例复盘:海外工厂大火引发的安全与污染事件
  • 社交媒体时代危机传播新趋势+外部企业战法梳理
  • 危机发展的几个阶段:如何在早期阶段识别与消灭危机
  • 社交媒体时代环境的变化:七大新趋势
  • 后浪时代的十五大危机战法比较分析
  • 茶歇
  • 案例分析:外部经典成功与失败案例解析
  • 危机管理是什么?
  • 危机传播管理
  • 危机根源管理+预防
  • 危机背后的推手有哪些?
  • 判断危机严重程度的模型(红色预警、橙色预警与绿色预警的判断标准)
  • 危机的分级分类标准和预案的制定
  • 午餐


Afternoon Session:

下午课程内容:

  • 危机预警管理体系的基本框架
  • 舆情危机管理的7 道防护门
  • 危机的根源管理如何展开?
  • 危机应急处置的流程与步骤
  • 如何判断是否回应?
  • 危机回应的原则:H+5S 原则
  • 危机的黄金三线管理
  • 谣言管理与时间管理
  • 对内对外传播的渠道管理
  • 利益相关方分析+练习
  • DO&DONT
  • 茶歇
  • 案例分析与讨论
  • 分组实战案例演练、角色扮演、内部博弈模拟与回应函的写作练习等
  • 问答QA+总结

Speakers

  • Lili Wang (CEO of Yijian Communication (Brand reputation&crisis management expert))

    Lili Wang

    CEO of Yijian Communication (Brand reputation&crisis management expert)

    一见塑造CEO、GE 消费与工业品集团前亚太CMO 、欧盟商会市场与传播委员会主席、长江/ 中欧/ 交大客座讲师。拥有25+ 中、美、英财富500 强企业管理和实战业务经验。曾经担任GE 亚太CMO、德勤战略咨询( 北美) 顾问、百思买亚太CMO、荷兰皇家帝斯曼品牌传播官。
    中西方主流媒体传播经验:曾担任CCTV 焦点访谈出镜记者编导并受到时任朱镕基总理接见;在美工作期间曾在NBC 一年。
    从B2B 到B2C、从战略到落地、从甲方到乙方、从市场营销到品牌传播、从媒体到危机公关....完整的闭环实战管理经验。
    培训超过500 位财富500 强企业总裁/ 管理层/ 高管,包括拜耳医疗、奔驰汽车、蒙牛、大陆集团、中化集团、万科地产、中兴通讯、远东宏信、 圣戈班、ABB、Sabic、三棵树、圣农集团、罗莱家纺、威马汽车及多家银行等。

    教育背景:美国西北大学数字化营销硕士。

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Tickets

Please use your own name and email when registering for a training session. Additional fees may apply if you fail to register under your own identity. 


A prepayment is required for all training sessions. 

全天培训课程需要提前付款。

Member & Member Company Employee Ticket
Standard Price RMB 3,888
Non-Member Ticket
Standard Price RMB 4,888

Registration

  • All registrations shall be made online before the session. For full-day sessions, payment also shall be made before the session.
  • For full-day sessions, AmCham Shanghai members are eligible to attend at "Member Rate"; Employees who work at AmCham Shanghai member companies are eligible to attend at "Employee Rate"; Non-members are eligible to attend at "Non-Member Rate".
  • Limited spaces are available and attendance will be given on a first-come, first-served basis.
Cancellation Policy
  • Cancellation: If you need to cancel your registration, please notify David Ma at (86 21) 6169 3016 or email david.ma@amcham-shanghai.org at least two weeks prior to the session for a full refund. Cancellation made within two weeks before the session will not be refundable.

Venue

上海淳大万丽酒店

上海市浦东新区迎春路719号
Shanghai, China

If you have any questions please contact David Ma

Contact Organizer

+86 61693016

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